Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Liophi

§ 1 Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy dostępny na stronie https://liophi.com/ jest prowadzony przez Toprodukt Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie przy ul. Armii Krajowej 4a, 35-307 Rzeszów, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000527146, o kapitale zakładowym w wysokości 5000 zł, posiadającą numer NIP: 8133697961, numer Regon: 181166094.
2. Dane kontaktowe:
   1) Adres pocztowy: Toprodukt sp. z o.o., Al. Armii Krajowej 4a, 35-307 Rzeszów.
   2) Adres poczty elektronicznej: kontakt@liophi.com
   3) Numer telefonu biura obsługi klienta: +48 530 178 054
   4) Godziny pracy biura obsługi klienta są podane w zakładce kontakt. Koszt połączenia jest taki sam jak za zwykłe połączenie telefoniczne i zależy od operatora.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego. W szczególności opisuje on zasady zawierania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
4. Wszystkie towary sprzedawane w sklepie internetowym są nowe i wolne od wad.
5. Do korzystania ze sklepu internetowego, w tym do składania zamówień i przeglądania asortymentu , niezbędne jest spełnienie wymienionych niżej wymagań technicznych:
   1) Urządzenie końcowe z połączeniem do sieci Internet.
   2) Posiadanie przeglądarki internetowej.
   3) Posiadanie konta poczty elektronicznej.

§ 2 Definicje

1. Liophi – Toprodukt Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie przy ul. Armii Krajowej 4a, 35-307 Rzeszów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000527146, o kapitale zakładowym w wysokości 5000 zł, posiadająca numer NIP: 8133697961, numer Regon: 181166094.
2. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu internetowego, w szczególności, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego.
3. Konsument – klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności składa zamówienie w sklepie internetowym.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Liophi dostępny na na stronie internetowej pod adresem https://liophi.com/
5. Sprzedawca – Toprodukt Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie przy ul. Armii Krajowej 4a, 35-307 Rzeszów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000527146, o kapitale zakładowym w wysokości 5000 zł, posiadająca numer NIP: 8133697961, numer Regon: 181166094.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające: rodzaj i ilość towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia towaru oraz dane Klienta, stanowiące złożenie Liophi przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego towarów będących przedmiotem zamówienia.

§ 3 Składanie Zamówień

1. Klient może dokonać zakupu towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego przez złożenie zamówienia. Zamówienia mogą być składane przez stronę internetową Sklepu internetowego pod adresem https://liophi.com/
2. Klient jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym regulaminem i zaakceptować go podczas składania zamówienia. Klient potwierdza akceptację regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas finalizacji zamówienia. Brak akceptacji niniejszego regulaminu przez klienta uniemożliwia nabycie towaru przy pomocy Sklepu internetowego.
3. W celu złożenia zamówienia należy za pośrednictwem strony internetowej Sklepu internetowego https://liophi.com/ skompletować zamówienie, wybrać sposób dostarczenia towaru, sposób płatności, wypełnić formularz zamówienia, a następnie zatwierdzić i przesłać zamówienie przez naciśnięcie na przycisk „Potwierdź zakup”. Naciśnięcie na przycisk „Potwierdź zakup” oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Skompletowanie zamówienia odbywa się przez dodanie wybranych przez Klienta produktów do Koszyka. Klient dodaje produkty do koszyka klikając przycisk „Do Koszyka” lub równoznaczny.
5. W formularzu zamówienia Klient wskazuje:
   1) imię i nazwisko oraz adres Klienta
   2) numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej (adres e-mail) Klienta
   3) dane odbiorcy oraz adres, na który ma być dostarczony towar, jeśli zamówiony towar ma być dostarczony na inny adres niż adres Klienta oraz do miejsca innego niż Paczkomat InPost lub inny punkt odbioru.
6. Towar zamówiony w Sklepie internetowym może zostać dostarczony na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa towaru odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
7. Złożenie zamówienia następuje po skompletowaniu zamówienia, wybraniu obszaru i sposobu dostarczenia towaru, sposobu płatności oraz wypełnieniu formularza zamówienia. Złożenie zamówienia następuje przez naciśnięcie przez Klienta na przycisk „Potwierdź zakup”. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
8. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Liophi oferty zawarcia umowy sprzedaży towaru będącego przedmiotem zamówienia.
9. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, na adres poczty elektronicznej (adres e-mail), wskazany w formularzu zamówienia, zostanie niezwłocznie wysłana przez Liophi wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej od Liophi z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Liophi. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie treści zawartej umowy następuje przez przesłanie Klientowi wskazanej powyżej wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji wraz z załącznikami w formacie „pdf” w postaci niniejszego Regulaminu, pouczenia o prawie odstąpienia od umowy oraz wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. Klient, który przy składaniu zamówienia wybrał płatność z góry, powinien uiścić cenę oraz koszty dostarczenia towaru w ciągu 24 godzin od otrzymania od Liophi wiadomość elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji, o której mowa w § 3 punkt 9 niniejszego Regulaminu. W przypadku braku zapłaty w powyższym czasie, zamówienie jest anulowane, a informacja o tym jest wysyłana do Klienta. Klient nie ponosi żadnych kosztów w związku z anulowaniem zamówienia.

§ 4 Ceny Towarów

1. Ceny towarów prezentowanych na stronach internetowych Sklepu internetowego wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT).
2. Ceny towarów podane na stronach internetowych Sklepu internetowego nie zawierają kosztów dostarczenia towaru. Koszty dostarczenia towaru są każdorazowo podawane na stronie internetowej Sklepu internetowego w trakcie składania zamówienia i w chwili zatwierdzenia i złożenia przez Klienta zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w „Koszyku” w podsumowaniu zamówienia w chwili złożenia zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego.
4. Ceny towarów prezentowanych na stronach internetowych Sklepu internetowego mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana ceny towaru nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.

§ 5 Sposoby zapłaty ceny za towar oraz opłat za dostawę zamówionego towaru

1. Aktualnie dostępne sposoby płatności są określone na stronie „Sposoby Płatności” Sklepu internetowego. Strona „Sposoby Płatności” jest dostępna pod adresem https://liophi.com/sposoby-platnosci/
2. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientom w formularzu zamówienia podczas składania zamówienia.
3. Towary zamawiane za pośrednictwem Sklepu internetowego są dostarczane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Towary zamówione za pośrednictwem Sklepu internetowego są dostarczane do miejsca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wskazanego przez Klienta w zamówieniu w dni robocze.
5. Koszty dostarczenia zamówionego towaru ponosi Klient, niezależnie od wartości zamówienia.
6. Aktualnie dostępne sposoby dostawy zamówionych produktów są określone na stronie „Wysyłka” Sklepu internetowego. Strona „Wysyłka” jest dostępna pod adresem https://liophi.com/wysylka/
7. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientom w formularzu zamówienia podczas składania zamówienia.
8. Towary zamówione za pośrednictwem Sklepu internetowego są dostarczane wraz z wystawioną przez Liophi fakturą obejmującą przedmiot zamówienia i koszty dostawy zamówionych produktów do Klienta.

§ 6 Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r. poz. 683 z późn. zm.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 3 i punkcie 4 poniżej.
2. Konsument zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Liophi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
5. Konsument może odstąpić od umowy informując Liophi o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład przez wysłanie pisma pocztą na adres: Toprodukt sp. z o.o., Al. Armii Krajowej 4a, 35-307 Rzeszów, z dopiskiem „Zwrot” lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@liophi.com. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć korzystając z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić towar Liophi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Liophi o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Konsument odeśle towar przed upływem 14- dniowego terminu na adres: Toprodukt sp. z o.o., Al. Armii Krajowej 4a, 35-307 Rzeszów, z dopiskiem „Zwrot”.
7. Liophi może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r., poz. 683 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
   2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
   3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
   4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
   5) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 7 Reklamacje

1. Liophi jest zobowiązane do dostarczenia Klientom towaru bez wad fizycznych i prawnych. Liophi ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady towaru na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2018, poz. 1025 z późn. zm.), w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres Toprodukt sp. z o.o., Al. Armii Krajowej 4a, 35-307 Rzeszów lub elektronicznie na adres poczty elektronicznej kontakt@liophi.com.
3. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia towaru, rodzaj reklamowanego towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć Liophi dowód zakupu towaru.
4. Liophi rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.

§ 8 Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera udostępnianego przez Liophi. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy zamówili Newsletter poprzez formularz dostępny na stronie https://liophi.com oraz wyrazili zgodę na otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej (adres e-mail) informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r., poz. 1422).
2. Newsletter zawiera w szczególności informacje o ofercie produktów Liophi i o dostępnych promocjach.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który wysyłany jest Newsletter lub zrezygnować z Newslettera, naciskając na przycisk „Wypisz się” umieszczony w stopce każdego Newslettera.

§ 9 Dane Osobowe i Polityka Prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Toprodukt sp. z o.o., Al. Armii Krajowej 4a, 35-307 Rzeszów.
2. Podanie danych osobowych przez Użytkowników Serwisu jest dobrowolne. Dane osobowe Klientów przetwarzane będą na potrzeby związane z rejestracją w Sklepie, oraz w przypadku udzielenia stosownej zgody, do marketingu naszych produktów i usług oraz udziału w usłudze Newsletter. W przypadku zakupu towarów, dane osobowe przetwarzane będą w celu prawidłowej realizacji umowy kupna-sprzedaży naszych produktów, jak też ich wysyłki. Niepodanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy kupna-sprzedaży skutkuje odmową zawarcia tejże umowy.
3. Dane osobowe będą przechowywane do momentu wycofania przez Klienta zgody lub maksymalnie do 3 lat od momentu zrealizowania zamówienia.
4. Dane osobowe przekazywać będziemy do firm obsługujących nas w zakresie teleinformatycznym, prawnym oraz realizującym dla nas działania marketingowe, jak również realizujących dostawę towaru oraz podmiotom odpowiedzialnym za obsługę płatności w sklepie internetowym.
5. Każdy Klient ma prawo żądać od nas dostępu do swoich danych, ich sprostowania (poprawiania), przenoszenia i usunięcia, a także prawo do ograniczenia przetwarzania danych. W związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych, Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa urzędu ochrony danych osobowych.
6. Liophi wykorzystuje pliki typu cookies, które są zapisywane przez system teleinformatyczny w systemie teleinformatycznym Użytkownika (na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu Użytkownika, z którego dokonano połączenia z Serwisem) podczas przeglądania strony internetowej dostępnej pod adresem https://liophi.com, w tym podstrony „Sklep” i pozwalają na późniejszą identyfikację Użytkownika w przypadku ponownego połączenia z Serwisem z urządzenia (np. komputera, telefonu) na którym zostały zapisane.
7. Pliki cookies zbierają dane dotyczące korzystania z Serwisu, w tym podstrony „Sklep” przez Użytkownika. Ich głównym celem jest ułatwienie Użytkownikowi korzystania z Serwisu, dostosowywanie stron Serwisu do potrzeb i oczekiwań danego Użytkownika (personalizacja podstron Serwisu), badanie ruchu Użytkowników w ramach Serwisu.
8. Pliki cookies są wykorzystywane w Serwisie za zgodą Użytkownika. Zgodna może zostać wyrażona przez Użytkownika poprzez odpowiednie ustawienia oprogramowania, w szczególności przeglądarki internetowej, zainstalowanego w urządzeniu telekomunikacyjnym wykorzystywanym przez Użytkownika do przeglądania zawartości Serwisu.

§ 10 Postanowienia Końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Informacje i cenniki zamieszczone na stronie internetowej Sklepu internetowego pod adresem https://liophi.com/sklep/, odnoszące się do towarów prezentowanych w Sklepie internetowym, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2018, poz. 1025 z późn. zm.)
3. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu internetowego w zakładce „Regulamin” pod adresem https://liophi.com/regulamin/
4. Liophi zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie pod adresem Sklepu internetowego https://liophi.com/sklep/ wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na stronie Sklepu internetowego https://liophi.com/sklep/ przez okres co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych.
5. W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie umowy zawarte i zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy i złożenia zamówienia przez Klienta.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2017, poz. 459 z późn. zm.), a w przypadku Klientów będących Konsumentami także przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2017 r., poz. 683).
7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2019 r. i obowiązuje do umów zawartych od tego dnia.